Gestalte Deine Zukunft mit spannenden Herausforderungen!
- Nach Deiner intensiven Einarbeitung startest Du durch und übernimmst den First Level Support über unser innovatives internetbasiertes Ticketsystem – natürlich auch per Telefon, wenn es darauf ankommt
- Du bist der Kommunikationsprofi und trittst direkt mit unseren Kunden in Kontakt, um Supportanfragen zu bewerten und zu priorisieren. Dein Einsatz beeinflusst maßgeblich die Zufriedenheit unserer Kunden
- Es gibt Softwareprobleme? Kein Problem für Dich! Ob Remote, per E-Mail oder telefonisch, Du findest stets die Lösung und entlastest dabei unseren 2nd-Level Support
- Dein Blick für Details und dein Servicegedanke sorgen dafür, dass unsere Unternehmenskultur noch serviceorientierter wird. Du dokumentierst Deine Arbeit im Ticketsystem und achtest darauf, dass Supportanfragen effizient bearbeitet werden
- In enger Zusammenarbeit mit Kollegen aus den Bereichen Entwicklung, Consulting und IT entwickelst Du optimale Lösungen für unsere Kunden